العرائش نيوز:
توصل موقع العرائش نيوز بشكايات متواترة من عدد من المواطنين والمواطنات بمدينة العرائش، يتهمون من خلالها وكالة خاصة لتنظيم رحلات العمرة، مقرها بشارع عمر بن عبد العزيز، بانتهاج أساليب عشوائية وغير مهنية في تسيير رحلات المعتمرين، ما خلف حالة من الاستياء والغضب في صفوف المتضررين.
وبحسب معطيات توصل بها موقع العرائش نيوز، فإن الوكالة أخلت بالموعد المحدد لانطلاق الرحلة الذي كان مقررا يوم 20 فبراير الجاري، قبل أن يدخل المعتمرون في دوامة من التأجيلات المتكررة والمواعيد المتضاربة، وسط غياب لأي توضيح رسمي أو التزام واضح من طرف مسؤولي الوكالة.
ولم تتوقف معاناة المعتمرين عند حدود تغيير المواعيد، بل امتدت إلى تغيير مطارات السفر بشكل مفاجئ، حيث كان من المفترض أن يكون الانطلاق من مطار طنجة، إلا أن بعض المعتمرين فوجئوا بتغيير وجهة الإقلاع إلى مطارات الدار البيضاء وسلا، ما كبدهم معاناة إضافية وتكاليف غير متوقعة.
كما أكد عدد من المتضررين أن الوكالة قدمت وعوداً متكررة للراغبين في أداء مناسك العمرة، تفيد بأن سبب التأجيلات راجع إلى خلل في حجوزات المواعيد، مع الإبقاء على الوضع معلقا دون تحديد موعد جديد أو تقديم ضمانات واضحة، ما زاد من حالة القلق والارتباك لدى المعتمرين وعائلاتهم.
وفي تصريحات متطابقة، عبّر المشتكون عن استغرابهم الشديد من مستوى الخدمات التي تقدمها الوكالة، والتي وصفوها بـالمتواضعة ولا ترقى إلى الحد الأدنى من المهنية مقارنة مع الأسعار المرتفعة التي فرضتها على المعتمرين.
وأمام هذه الوضعية، يطالب المتضررون الجهات المختصة بـالتدخل العاجل لفتح تحقيق في هذه الممارسات التي وصفوها بغير المسؤولة، مع تحميل الوكالة كامل المسؤولية عما تعرضوا له من تلاعب وضرر نفسي ومادي.