القصر الكبير.. جمعية حماية المستهلك تنتقد اختلالات خدمات الماء والكهرباء وتطالب بالتفاعل مع مطالب الساكنة

العرائش نيوز:

عبّرت الجمعية المغربية لحماية المستهلك والدفاع عن حقوقه بمدينة القصر الكبير عن استيائها من استمرار الاختلالات التي تطبع خدمات الماء والكهرباء، محذّرة من إمكانية اللجوء إلى أشكال احتجاجية سلمية، في ظل ما وصفته بغياب التفاعل الجاد مع مطالب المستهلكين وعدم الاستجابة للإشكالات المطروحة.
وفي هذا السياق، وجّه الأستاذ نورالدين حمانو، رئيس الجمعية، انتقادات لطريقة تدبير عدد من الملفات المرتبطة بخدمات الشركة الجهوية متعددة الخدمات، معتبراً أن استمرار هذه الاختلالات، دون تدخل فعلي لمعالجتها، يزيد من حالة الاستياء في صفوف المواطنين، ويطرح تساؤلات بشأن مدى التجاوب مع مطالب ساكنة المدينة.
وأكدت الجمعية أن غياب التواصل الفعّال مع ممثلي المستهلكين، وعدم التفاعل المطلوب مع الشكايات والمطالب المطروحة، من شأنهما تعميق حالة الاحتقان، في وقت تتطلع فيه الساكنة إلى تحسين جودة الخدمات وضمان الاستجابة للمشاكل التي تمس حياتها اليومية.
وشدد حمانو على ضرورة تحمّل الجهات المسؤولة لمسؤولياتها، وفتح قنوات حوار جادة مع الجمعية، بهدف الوقوف على مكامن الخلل والعمل على إيجاد حلول عملية ومستدامة، بما يضمن حماية حقوق المستهلكين والارتقاء بخدمات الماء والكهرباء بالمدينة.
وفي خطوة تنذر بإمكانية انتقال الملف إلى واجهة الاحتجاج، حذّر رئيس الجمعية من أن استمرار الوضع على حاله قد يدفع إلى تنظيم وقفات وأشكال احتجاجية سلمية خلال الفترة المقبلة، بهدف إيصال مطالب المواطنين إلى الجهات المعنية والضغط من أجل معالجتها.
وختمت الجمعية موقفها بالتأكيد على أن الحوار الجاد والتجاوب المسؤول مع المطالب المشروعة يظلان المدخل الأساسي لاحتواء الاحتقان، داعية الجهات المعنية إلى التحرك العاجل قبل انتقال حالة الاستياء إلى خطوات احتجاجية ميدانية.