العرائش نيوز
شهد مدرج الندوات برحاب الكلية المتعددة التخصصات بالعرائش يوم 4 أبريل 2022 ، حفل التوقيع الجماعي لمجسم الجودة، و الذي يعتبر التزام معنوي و ملزم لكل مكونات الوكالة، باحترام ميثاق الجودة و جعل الزبون ضمن أولى الأولويات، من خلال التعاطي الجدي و المسؤول مع كل الشكايات ومعالجتها و متابعة مستويات رضا الزبناء و كل المتعاملين مع الوكالة، و ذلك بصفة منتظمة عبر مؤشرات قياسية، قصد التحسين المستمر لجودة الخدمات.
في بداية هذا النشاط الهام، شكر السيد المدير العام للوكالة بصفة خاصة و استثنائية، السيد عامل الإقليم باعتباره رئيس المجلس الإداري للوكالة، و ذلك على رعايته الشخصية لهذا المشروع النموذجي على صعيد الوكالات، و على توجيهاته النيرة على هامش اجتماعات المجالس الإدارية و في كل لقاءات العمل، وحرصه الشديد على إخراج هذا المشروع لحيز الوجود، خدمة لمصالح كل المواطنات و المواطنين و كل الشركاء، و الحرص على تقديم مختلف الخدمات بالجودة المطلوبة.
كما هنأ السيد المدير العام كل مكونات الوكالة على هذا الإنخراط و عبر عن التزامه الشخصي و من خلاله التزام كل أطر و مستخدمات و مستخدمي الوكالة، بالعمل يدا في يد من أجل تحقيق خدمات الماء و الكهرباء و التطهير السائل في إطار ميثاق الجودة، و أن الإدارة العامة، ستوفر كل الشروط المادية و المعنوية لإنجاح هذا الورش الكبير في تاريخ الوكالة منذ إنشائها، كما عبر عن شكره للشريك الاجتماعي لدوره المحوري في إخراج هذا المشروع لحيز الوجود .
من جهة أخرى عبر الكاتب العام النقابي، عن التزام الشريك الاجتماعي، بتوفير كل الشروط المناسبة من أجل إنجاح هذا المشرورع، الذي يسعى لخدمة الزبناء من خلال منظومة متكاملة و منسجمة تجعل الزبون العنصر الأهم في نشاط الوكالة.
كما تقدمت رئيسة قسم الجودة والسلامة و البيئة السيدة سناء أمشيش ، بعرض حول مراحل تقدم مشروع تنزيل منظومة الجودة iso 9001 لسنة 2015.
يشار في هذا الصدد أن الوكالة حددت ضمن هذا الميثاق عددا من المقتضيات التي تصب في خدمة الزبناء كما تلتزم الوكالة ب:
* إرضاء جميع متطلبات و تطلعات الزبناء.
* التحسين المستمر للأداء التقني و الاقتصادي و المالي لتعزيز النجاعة.
* جعل الوكالة مؤسسة مواطنة تحترم البعد المجتمعي و الإيكولوجي في جميع تدخلاتها.
* تعزيز منظومة التواصل الداخلي و الخارجي.
* تعبئة كل الطاقات البشرية للوكالة من أجل خدمة الزبناء و عموم المواطنات و المواطنين.
